Refund policy

Return Policy

Bij Maison de Cheveux accepteren wij retouren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan. De consument kan de koop binnen deze termijn herroepen, zoals wettelijk bepaald.

Retour aanvragen doe je door te mailen naar support@maisondecheveux.nl met je bestelnummer. Na bevestiging ontvang je de verdere instructies.

De retourverzendkosten bedragen €5,00, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten of verstrekken wij een retourlabel. Bij normale herroeping zijn retourkosten in principe voor de consument.

Voor tape- en clip-extensions geldt dat gebruikte, gewassen of gedragen producten niet kunnen worden geretourneerd om hygiënische redenen. Dit sluit aan bij de wettelijke uitzondering voor verzegelde goederen die na opening niet geschikt zijn voor retour uit hygiëne-overwegingen.

Alleen ongebruikte artikelen, in originele verpakking en in verkoopbare staat komen in aanmerking voor retour. Als een product verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, kan waardevermindering worden verrekend. Wij hanteren hiervoor een 10% restocking fee / waardevermindering, voor zover dit past bij de staat van het geretourneerde product.

No final sale items betekent dat artikelen die als final sale zijn gemarkeerd, niet retour kunnen worden gestuurd voor herroeping, voor zover de wet dit toestaat. Dit laat wettelijke rechten bij defecten of verkeerde levering onverlet.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling en wij streven ernaar deze binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour te verwerken.

Stuur het retourpakket naar: Koninginnekruid 24, 2871NP, Schoonhoven, Nederland. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.